Frisse energie in de dienstverlening

Als hospitality innovator help ik directeuren, afdelingshoofden en managers in de dienstverlenende sector om de energie in hun teams blijvend te verbeteren. Liever die teamburn-out voorkomen, dan genezen.

 

Of het nu gaat om de hotellerie, de zorg, de schoonmaakbranche: ik help medewerkers bewust te maken met welke werkzaamheden zij hun energie verliezen en van welke activiteiten ze juist energie krijgen. Want juist dat laatste is cruciaal om als bedrijf te kunnen innoveren. Het resultaat: een geolied team, tevreden gasten én een gezonde omzet.

 

Ben jij eigenaar, directeur of manager in een dienstverlenende sector en herken jij het volgende?

  • Ben je constant bezig met operationele brandjes te blussen en spelen er 10.000 dingen tegelijk?
  • Merk je dat gasten, klanten, patiënten of medewerkers ontevreden zijn?
  • Heb je een hoog verzuim of verloop van medewerkers?
  • Merk je dat ‘de oplossing’ die vroeger altijd werkte, nu niet meer werkt?
  • Haal je daardoor onvoldoende omzet?

 

Je bent niet de enige bent die hiermee worstelt… Veel hoteliers, zorgverleners, directeuren, afdelingsmanagers of eigenaren vinden het moeilijk om hun team optimaal te laten presteren. Ga maar na: alle procedures moeten gevolgd worden, maar tegelijkertijd moet óók dat warme bad voor de gasten geboden worden… Een teamburn-out ligt helaas op de loer.

 

Gelukkig is er een beproefde methode, waarmee we samen al snel de volgende resultaten kunt bereiken:

  • Je bedrijf van binnenuit innoveren, samen met je medewerkers;
  • Van elkaar weten hoe je elkaar kunt versterken en inspireren;
  • Plezierig en ‘in een goede flow’ samenwerken;
  • Gefocust werken aan de omzet & winst van je onderneming én
  • Een energiek team aansturen dat zorgt voor de optimale klantbeleving!

 

Met de Spectrum Energiemeting bekijken we waar precies de energievreters zitten bij jou en je team. Maar belangrijker: óók waar de energiegevers zitten. Dankzij de Spectrum Energiemeting leer je jezelf, je collega’s en bedrijf beter kennen.

 

Wil je meer weten over mijn aanpak?

Neem dan contact met mij op voor een ‘Energie in je bedrijf-sessie’ – voorkom een teamburn-out.

Yellow Monkey Innovation
 

Waarom ben ik, Barteld Oppers, Hospitality Innovator?

Zelf ben ik ruim 15 jaar hotelier geweest en heb alle facetten van dit vak gezien; van operationeel tot directieniveau, in kleine en grote hotels. Op strategisch niveau ben ik sparring partner geweest voor de board van een internationale, mondiaal zeer bekende hotelketen. Daarnaast heb ik een hotel ‘gebouwd’ met een compleet vernieuwende visie en filosofie: Novotel Suites in Den Haag. Hierbij stond centraal: ‘Hoe kan ik als General Manager ervoor zorgen dat mijn medewerkers écht verantwoordelijk zijn voor ons hotel?’ [link naar casus]

 

Bovendien ben ik oprichter van de innovatiehub Black Starling. We focusten hierbij op het proces om te kunnen innoveren. Mijn 5 lessen uit Black Starling vertellen jou hier meer over.  [link naar casus]

 

Kortom, ik weet wat ervoor nodig is om een cultuurverandering tot stand te brengen in de hospitality.

 

De blijvende energiebron in de dienstverlening

Ik ben ervan overtuigd dat iedere medewerker talent heeft. En dat het nodig is om ieders talent en energie optimaal in te zetten. Want alleen zo kun je je bedrijf innoveren. Echte innovatie komt van binnenuit.

 

Denk niet dat langer wachten de oplossing is… De ervaring leert dat hoe sneller je inzicht hebt in je energieverlies en je energiegevers van jezelf en je medewerkers, des te sneller je je organisatie van binnenuit een boost kan geven geeft. Een structurele aanpak voor je team en jezelf om vol energie en positiviteit aan de slag te gaan én te blijven.

 

Mijn rol is jou en je medewerkers op een opbouwende en duurzame wijze te begeleiden bij deze transformatie. Mijn doel: handvaten bieden om het team met meer plezier en energie te laten samenwerken, waardoor doelen halen een gezamenlijke én gedeelde inspanning en verantwoordelijkheid wordt. Op deze manier worden teamburn-outs in de kiem gesmoord.

 

Yellow Monkey Innovation

 

Waarom ik juist kan helpen?

  • Ik weet hoe het is om in een organisatie te werken die gave ambities heeft, maar waarbij het lastig is dat grote schip te keren;

 

  • Omdat ik succesvol ben geweest als General Manager in een corporate omgeving en daarin waardevolle lessen heb geleerd;

 

  • Omdat ik op zoek ben gegaan naar manieren die wel werken en deze ook gevonden heb;

 

  • Omdat ik met vallen en opstaan geleerd heb om dingen te ervaren die “anders dan anders” zijn;

 

  • Vooral omdat het mijn passie en kwaliteit is om de ontdekkingsreis naar ieders unieke talent in beweging zetten;

 

  • En omdat ik geloof in de kracht van de blije, bevlogen en energieke medewerker.

Echte innovatie van de dienstverlening komt van binnenuit! De manier om dit te motiveren is door medewerkers een hoger doel te geven.

Diensten

 

Ken je dat gevoel? Dat je na een meeting overstroomt van energie of misschien helemaal bent ‘leeggelopen’? Jouw gevoel is te meten! Yellow Monkey Innovation gaat uit van de kracht van energie. Energie is een universele manier om te kijken naar datgeen er in elke organisatie gebeurt. Energie is het gereedschap om plezier te hebben, te presteren en om bevlogen te zijn; ofwel om tot succes en innovatie te komen. Met energie bedoelen we de mentale kracht van mensen en organisaties om tot prestaties te komen.

 

 

Kort door de bocht: met 37 trefwoorden en een meetlat die loopt van +3 tot -3 kun je straks jouw energie meten. Energie van jou, het team en de organisatie. Energie op onderwerpen die je zelf bepaalt, die je wilt onderzoeken. Door middel van reflectie en trefwoorden leg je de spiegel van jouw actuele energie voor je neer. Niet alleen een 0-meting. Bovenal een proces van bewustwording. De trefwoorden zijn te herleiden naar 8 energiebronnen die menselijk gedrag en inhoudelijk resultaat beïnvloeden.

 

Acht oorsprongen van energiewinst en energieverlies. Daar waar het werk betreft, verbindt het energieconcept de zogenaamde ‘harde en zachte kant’. De naam van de methode die we gebruiken is Spectrum Energiemeting®.

 

Je zult nadenken en je bewuster worden van je eigen energiegevers én vreters. Deze nieuwe info helpt je bij het bepalen hoe je nu eigenlijk optimaal gebruik kunt maken van de zaken die je energie geven. Plus ze bieden een aanknopingspunt om te zien waar je de negatieve energie om kunt buigen in iets positiefs. Dit sturen op de eigen ‘energiehuishouding’ doen we aan de hand van het Prismamodel®.

 

  • In de workshop van een dagdeel brengen we met de Spectrum Energiemeting samen precies in kaart waar de energievreters en energiegevers zitten, zowel bij jou als bij je team.

     

    Na deze workshop weet je precies waar je kracht ligt. Maar ook weet je waar je energie weglekt. Het grote voordeel is dat deze bewustwording je helpt om innovatief en anders naar jezelf, jouw team, je bedrijf én je klanten te kijken. Hierdoor kun je je energie positief beïnvloeden.

  • Het hospitality innovation program wordt speciaal afgestemd op de vraagstukken die actueel zijn in jouw bedrijf. De essentie: waar zitten de energiegevers en energievreters in jouw bedrijf.

     

    De dynamiek van het hospitality innovation program vraagt echter van ons dat we op elk gewenst moment op gepaste wijze zo nodig het programma actief zullen aanpassen. We willen niet alleen informatie overdragen, maar de deelnemers zaken écht laten ervaren en hun wijsheid bevorderen. Met als resultaat dat ze tijdens en na de training daadwerkelijk een verandering doormaken.

     

    Meer weten? Vraag dan het ‘energie in jouw bedrijf’ gesprek aan.

  • Yellow Monkey Innovation biedt geheel op maat gemaakte programma’s aan. 

     

    De teambuilding van Yellow Monkey Innovation is divers en afgestemd op de behoefte van de opdrachtgever. De voorbereiding is essentieel en daar begint het succes van de teambuilding. Wij gebruiken de Energiemeting als startpunt van onze teambuilding. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

     

  • Het is vast herkenbaar, een periode in je leven waar je niet lekker in je vel zit. Dat kan te maken hebben met je werk, je kinderen, relaties of andere gebeurtenissen. In het 1-op-1 coaching traject wordt ook gebruik gemaakt van de Spectrum Energiemeting®. Met een energiemeting met de Spectrum Energiekaarten® wordt op een kleurrijke, relaxte en vooral begrijpelijke manier op diverse onderwerpen onderzocht waarop jij energie wint en/of verliest.

     

    De uitkomst is een duidelijk beeld van jouw energiehuishouding over de door jouw gekozen onderwerpen. Yellow Monkey Innovation heeft jarenlange ervaring en geeft natuurlijk duidelijke, concrete en bruikbare handvaten om de energievreters om te zetten in energiegevers zodat je weer lekker in je vel komt te zitten.

     

    De coaching wordt voorafgegaan door de Spectrum Energiemeting® van 1,5 uur en de resultaatbespreking van 1 uur. Het coaching traject bestaat in de regel uit 4 tot 8 bijeenkomsten van 1-1,5 uur, eventueel een tussenevaluatie van 0,5 uur en een eindevaluatie van 1 uur. In overleg kan hiervan worden afgeweken.

  • Borging, de essentie en de sleutel tot blijvend succes!

     

    De ervaring heeft ons geleerd dat we als mens van structuur houden. Leren doe je niet alleen tijdens een training. Daarom is het een noodzakelijk onderdeel van het leerproces om in het dagelijkse proces ondersteund te worden. Hierdoor wordt het rendement geoptimaliseerd en de opgedane kennis geborgd in de organisatie. Hiermee onderscheidt Yellow Monkey Innovation zich. Of wel energiemanagement wordt de basis van de bedrijfscultuur.

Klik op het logo voor meer informatie over de Spectrum Energiemeting.
Prismamodel ®
Prismamodel ®

Wat levert het op?

Energieverspilling kost tijd, geld, kracht en is een aanslag op het werkplezier. Op het moment dat je de energie van jezelf of je medewerkers goed inzet, leidt dat tot duurzaam succes en vitaliteit. De energietraining levert je dus een werkomgeving op waarin iedereen goed in zijn vel zit, zijn talenten benut, energieker is en beter presteert!

 

  • Hogere medewerkers betrokkenheid & bevlogenheid
  • Hogere klanttevredenheid
  • Lager verzuim
  • Betere financiële resultaten
  • High performance team

Yellow Monkey Innovation

Case stories

Ben je nieuwsgierig geworden naar wat je kan bereiken met de energiemeting? Lees dan ook onze case stories over bedrijven die al gebruik hebben gemaakt van de energiemeting.

Blog

  • Ego boven alles!

    Ego boven alles!

    Waarschijnlijk herken je dit wel: ‘we moeten als bedrijf gastvrij zijn, onze klanten staan op de eerste plaats’. Zo vaak hoor je dit, maar is het écht wel zo? Ik durf het te betwijfelen. Eindelijk heb je als organisatie helder wat gastvrijheid voor de klant zou moeten betekenen. Maar dan… Vooral de hoe-weg blijkt vaak […]

  • Gastvrijheid in de zorg

    Wat is gastvrijheid in de zorg?

    In de zorg is er steeds meer aandacht voor gastvrijheid en de beleving die daarbij hoort. Alleen dat al prikkelt mij, want wat is die beleving die bij gastvrijheid hoort nu eigenlijk? Als ik het aan collega’s vraag word ik enigszins schaapachtig aangekeken, no offense. Twijfelachtig zeggen ze: ‘Ik heb eigenlijk geen idee. Het betekent […]

  • Een hotelier in de zorg

    Een hotelier in de zorg

    Mijn eerste maand bij Woonzorg Flevoland zit er op en is voorbijgevlogen. Er is een compleet nieuwe wereld voor me opengegaan na ruim 15 jaar in de hotellerie actief te zijn geweest. Wat een fantastische indrukken en ervaringen, maar ook wat verfrissend om de zorg van binnenuit te mogen ervaren. Een sector die veel in […]

  • Teamburn-out: voorkomen is beter dan genezen

    Teamburn-out: voorkomen is beter dan genezen

    Je hoort het overal: het verloop van personeel in de horeca, zorg, ict en veel andere branches, is een groot probleem. Er wordt veel aandacht besteed aan het boeien en binden van medewerkers. Maar is dit eigenlijk wel de juiste aanpak?   We kijken vaak naar het verloop van medewerkers, de uitstroom van talent, de […]

  • Stilstaan is versnellen!

    Stilstaan is versnellen!

    In mijn blog over de verstikkende perfectie van de hotellerie heb ik het er al over gehad. Je kunt pas versnellen als je eerst tot stilstand komt. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Laten we daarom eens kijken naar de gemiddelde dag van een manager van een hotel.   De dag begint om 7 uur, […]

  • Ego boven alles!

    Ego boven alles!

    Waarschijnlijk herken je dit wel: ‘we moeten als bedrijf gastvrij zijn, onze klanten staan op de eerste plaats’. Zo vaak hoor je dit, maar is het écht wel zo? Ik durf het te betwijfelen. Eindelijk heb je als organisatie helder wat gastvrijheid voor de klant zou moeten betekenen. Maar dan… Vooral de hoe-weg blijkt vaak […]

  • Gastvrijheid in de zorg

    Wat is gastvrijheid in de zorg?

    In de zorg is er steeds meer aandacht voor gastvrijheid en de beleving die daarbij hoort. Alleen dat al prikkelt mij, want wat is die beleving die bij gastvrijheid hoort nu eigenlijk? Als ik het aan collega’s vraag word ik enigszins schaapachtig aangekeken, no offense. Twijfelachtig zeggen ze: ‘Ik heb eigenlijk geen idee. Het betekent […]

  • Een hotelier in de zorg

    Een hotelier in de zorg

    Mijn eerste maand bij Woonzorg Flevoland zit er op en is voorbijgevlogen. Er is een compleet nieuwe wereld voor me opengegaan na ruim 15 jaar in de hotellerie actief te zijn geweest. Wat een fantastische indrukken en ervaringen, maar ook wat verfrissend om de zorg van binnenuit te mogen ervaren. Een sector die veel in […]

  • Teamburn-out: voorkomen is beter dan genezen

    Teamburn-out: voorkomen is beter dan genezen

    Je hoort het overal: het verloop van personeel in de horeca, zorg, ict en veel andere branches, is een groot probleem. Er wordt veel aandacht besteed aan het boeien en binden van medewerkers. Maar is dit eigenlijk wel de juiste aanpak?   We kijken vaak naar het verloop van medewerkers, de uitstroom van talent, de […]

  • Stilstaan is versnellen!

    Stilstaan is versnellen!

    In mijn blog over de verstikkende perfectie van de hotellerie heb ik het er al over gehad. Je kunt pas versnellen als je eerst tot stilstand komt. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Laten we daarom eens kijken naar de gemiddelde dag van een manager van een hotel.   De dag begint om 7 uur, […]

  • Ego boven alles!

    Ego boven alles!

    Waarschijnlijk herken je dit wel: ‘we moeten als bedrijf gastvrij zijn, onze klanten staan op de eerste plaats’. Zo vaak hoor je dit, maar is het écht wel zo? Ik durf het te betwijfelen. Eindelijk heb je als organisatie helder wat gastvrijheid voor de klant zou moeten betekenen. Maar dan… Vooral de hoe-weg blijkt vaak […]

  • Gastvrijheid in de zorg

    Wat is gastvrijheid in de zorg?

    In de zorg is er steeds meer aandacht voor gastvrijheid en de beleving die daarbij hoort. Alleen dat al prikkelt mij, want wat is die beleving die bij gastvrijheid hoort nu eigenlijk? Als ik het aan collega’s vraag word ik enigszins schaapachtig aangekeken, no offense. Twijfelachtig zeggen ze: ‘Ik heb eigenlijk geen idee. Het betekent […]

  • Een hotelier in de zorg

    Een hotelier in de zorg

    Mijn eerste maand bij Woonzorg Flevoland zit er op en is voorbijgevlogen. Er is een compleet nieuwe wereld voor me opengegaan na ruim 15 jaar in de hotellerie actief te zijn geweest. Wat een fantastische indrukken en ervaringen, maar ook wat verfrissend om de zorg van binnenuit te mogen ervaren. Een sector die veel in […]

  • Teamburn-out: voorkomen is beter dan genezen

    Teamburn-out: voorkomen is beter dan genezen

    Je hoort het overal: het verloop van personeel in de horeca, zorg, ict en veel andere branches, is een groot probleem. Er wordt veel aandacht besteed aan het boeien en binden van medewerkers. Maar is dit eigenlijk wel de juiste aanpak?   We kijken vaak naar het verloop van medewerkers, de uitstroom van talent, de […]

  • Stilstaan is versnellen!

    Stilstaan is versnellen!

    In mijn blog over de verstikkende perfectie van de hotellerie heb ik het er al over gehad. Je kunt pas versnellen als je eerst tot stilstand komt. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Laten we daarom eens kijken naar de gemiddelde dag van een manager van een hotel.   De dag begint om 7 uur, […]

  • Barteld is een ‘innovatiedenker’ met een uitzonderlijk gevoel voor ontwikkeling van mens en concept. Hij denkt en handelt vanuit de visie ‘kan niet bestaat niet’ en juist die denkwijze geeft zoveel ruimte voor groei.

    Bert Arons, grondlegger Spectrum Energiemeting® en als consultant betrokken bij het project Novotel Suites Den Haag City Centre

  • Samenwerken met Barteld op projecten is fantastisch! Hij schakelt razendsnel, heeft aan een half woord genoeg, beschikt over een torenhoog energieniveau en is een echte team-player / coach.

    Eigenaar / consultant Strookman Strategie

  • Barteld is voor mij een coach geweest in mijn carrière. Een rol waarin hij voor mij altijd een innovator, inspirator en motivator was. Hij heeft mijn talenten en energie naar de oppervlakte laten komen door mij dagelijks te brengen tot nieuwe, verrijkende inzichten in zowel mezelf als in mijn omgeving.

    Robin Boer, Adjunct Directeur Ibis Budget Amsterdam City South

  • Als je Barteld ontmoet krijg je een warme hand en een gulle lach. Altijd leergierig, open voor het nieuwe, op zoek naar het nieuwe. Denkt graag tegen de stroom mee. Luistert ook naar zijn gevoel, en weet dat ‘zijn’ voor ‘doen’ komt. Hoge energie, schakelt snel, alle ontmoetingen met hem waren altijd een feestje. Ervaar het zelf vooral.

    Niño Jacobs, Leiderschapscoach

  • Barteld is a men with a vision. When he decides how he is going to do things, than it is always much more different than others. He is very social, kind guy whom you can trust and lean on. Great empathic leader, who can let go things and therefore creates quick chances for the team members to improve and learn new skills much faster than they would do with another leader. Nice guy with a lot energy. It is always a journey, surprising journey to work with him. Definitely worth to try. Great listener too by the way… Take it away my friend. You deserve the best.

    Ozgur Eylen, Director of Transformation Accorhotels BeNeLux

Contact

Heb je nog vragen of wil je een afspraak maken voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek? Neem dan gerust contact met mij op!

 

Yellow Monkey Innovation
Barteld Oppers
Jan van Eyckstraat 82
1318 GH Almere
T +31 (0)6 80 15 69 66