Frisse energie in de dienstverlening
Als hospitality innovator help ik directeuren, afdelingshoofden en managers in de dienstverlenende sector om de energie in hun teams blijvend te verbeteren. Liever die teamburn-out voorkomen, dan genezen.
Of het nu gaat om de hotellerie, de zorg, de schoonmaakbranche: ik help medewerkers bewust te maken met welke werkzaamheden zij hun energie verliezen en van welke activiteiten ze juist energie krijgen. Want juist dat laatste is cruciaal om als bedrijf te kunnen innoveren. Het resultaat: een geolied team, tevreden gasten én een gezonde omzet.
Ben jij eigenaar, directeur of manager in een dienstverlenende sector en herken jij het volgende?
- Ben je constant bezig met operationele brandjes te blussen en spelen er 10.000 dingen tegelijk?
- Merk je dat gasten, klanten, patiënten of medewerkers ontevreden zijn?
- Heb je een hoog verzuim of verloop van medewerkers?
- Merk je dat ‘de oplossing’ die vroeger altijd werkte, nu niet meer werkt?
- Haal je daardoor onvoldoende omzet?
Je bent niet de enige bent die hiermee worstelt… Veel hoteliers, zorgverleners, directeuren, afdelingsmanagers of eigenaren vinden het moeilijk om hun team optimaal te laten presteren. Ga maar na: alle procedures moeten gevolgd worden, maar tegelijkertijd moet óók dat warme bad voor de gasten geboden worden… Een teamburn-out ligt helaas op de loer.
Gelukkig is er een beproefde methode, waarmee we samen al snel de volgende resultaten kunt bereiken:
- Je bedrijf van binnenuit innoveren, samen met je medewerkers;
- Van elkaar weten hoe je elkaar kunt versterken en inspireren;
- Plezierig en ‘in een goede flow’ samenwerken;
- Gefocust werken aan de omzet & winst van je onderneming én
- Een energiek team aansturen dat zorgt voor de optimale klantbeleving!
Met de Spectrum Energiemeting bekijken we waar precies de energievreters zitten bij jou en je team. Maar belangrijker: óók waar de energiegevers zitten. Dankzij de Spectrum Energiemeting leer je jezelf, je collega’s en bedrijf beter kennen.
Wil je meer weten over mijn aanpak?
Neem dan contact met mij op voor een ‘Energie in je bedrijf-sessie’ – voorkom een teamburn-out.
Waarom ben ik, Barteld Oppers, Hospitality Innovator?
Zelf ben ik ruim 15 jaar hotelier geweest en heb alle facetten van dit vak gezien; van operationeel tot directieniveau, in kleine en grote hotels. Op strategisch niveau ben ik sparring partner geweest voor de board van een internationale, mondiaal zeer bekende hotelketen. Daarnaast heb ik een hotel ‘gebouwd’ met een compleet vernieuwende visie en filosofie: Novotel Suites in Den Haag. Hierbij stond centraal: ‘Hoe kan ik als General Manager ervoor zorgen dat mijn medewerkers écht verantwoordelijk zijn voor ons hotel?’ [link naar casus]
Bovendien ben ik oprichter van de innovatiehub Black Starling. We focusten hierbij op het proces om te kunnen innoveren. Mijn 5 lessen uit Black Starling vertellen jou hier meer over. [link naar casus]
Kortom, ik weet wat ervoor nodig is om een cultuurverandering tot stand te brengen in de hospitality.
De blijvende energiebron in de dienstverlening
Ik ben ervan overtuigd dat iedere medewerker talent heeft. En dat het nodig is om ieders talent en energie optimaal in te zetten. Want alleen zo kun je je bedrijf innoveren. Echte innovatie komt van binnenuit.
Denk niet dat langer wachten de oplossing is… De ervaring leert dat hoe sneller je inzicht hebt in je energieverlies en je energiegevers van jezelf en je medewerkers, des te sneller je je organisatie van binnenuit een boost kan geven geeft. Een structurele aanpak voor je team en jezelf om vol energie en positiviteit aan de slag te gaan én te blijven.
Mijn rol is jou en je medewerkers op een opbouwende en duurzame wijze te begeleiden bij deze transformatie. Mijn doel: handvaten bieden om het team met meer plezier en energie te laten samenwerken, waardoor doelen halen een gezamenlijke én gedeelde inspanning en verantwoordelijkheid wordt. Op deze manier worden teamburn-outs in de kiem gesmoord.
Waarom ik juist kan helpen?
- Ik weet hoe het is om in een organisatie te werken die gave ambities heeft, maar waarbij het lastig is dat grote schip te keren;
- Omdat ik succesvol ben geweest als General Manager in een corporate omgeving en daarin waardevolle lessen heb geleerd;
- Omdat ik op zoek ben gegaan naar manieren die wel werken en deze ook gevonden heb;
- Omdat ik met vallen en opstaan geleerd heb om dingen te ervaren die “anders dan anders” zijn;
- Vooral omdat het mijn passie en kwaliteit is om de ontdekkingsreis naar ieders unieke talent in beweging zetten;
- En omdat ik geloof in de kracht van de blije, bevlogen en energieke medewerker.
Echte innovatie van de dienstverlening komt van binnenuit! De manier om dit te motiveren is door medewerkers een hoger doel te geven.
Diensten
Ken je dat gevoel? Dat je na een meeting overstroomt van energie of misschien helemaal bent ‘leeggelopen’? Jouw gevoel is te meten! Yellow Monkey Innovation gaat uit van de kracht van energie. Energie is een universele manier om te kijken naar datgeen er in elke organisatie gebeurt. Energie is het gereedschap om plezier te hebben, te presteren en om bevlogen te zijn; ofwel om tot succes en innovatie te komen. Met energie bedoelen we de mentale kracht van mensen en organisaties om tot prestaties te komen.
Kort door de bocht: met 37 trefwoorden en een meetlat die loopt van +3 tot -3 kun je straks jouw energie meten. Energie van jou, het team en de organisatie. Energie op onderwerpen die je zelf bepaalt, die je wilt onderzoeken. Door middel van reflectie en trefwoorden leg je de spiegel van jouw actuele energie voor je neer. Niet alleen een 0-meting. Bovenal een proces van bewustwording. De trefwoorden zijn te herleiden naar 8 energiebronnen die menselijk gedrag en inhoudelijk resultaat beïnvloeden.
Acht oorsprongen van energiewinst en energieverlies. Daar waar het werk betreft, verbindt het energieconcept de zogenaamde ‘harde en zachte kant’. De naam van de methode die we gebruiken is Spectrum Energiemeting®.
Je zult nadenken en je bewuster worden van je eigen energiegevers én vreters. Deze nieuwe info helpt je bij het bepalen hoe je nu eigenlijk optimaal gebruik kunt maken van de zaken die je energie geven. Plus ze bieden een aanknopingspunt om te zien waar je de negatieve energie om kunt buigen in iets positiefs. Dit sturen op de eigen ‘energiehuishouding’ doen we aan de hand van het Prismamodel®.
Wat levert het op?
Energieverspilling kost tijd, geld, kracht en is een aanslag op het werkplezier. Op het moment dat je de energie van jezelf of je medewerkers goed inzet, leidt dat tot duurzaam succes en vitaliteit. De energietraining levert je dus een werkomgeving op waarin iedereen goed in zijn vel zit, zijn talenten benut, energieker is en beter presteert!
- Hogere medewerkers betrokkenheid & bevlogenheid
- Hogere klanttevredenheid
- Lager verzuim
- Betere financiële resultaten
- High performance team
Case stories
Ben je nieuwsgierig geworden naar wat je kan bereiken met de energiemeting? Lees dan ook onze case stories over bedrijven die al gebruik hebben gemaakt van de energiemeting.
Blog
Contact
Heb je nog vragen of wil je een afspraak maken voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek? Neem dan gerust contact met mij op!
Yellow Monkey Innovation
Barteld Oppers
Jan van Eyckstraat 82
1318 GH Almere
T +31 (0)6 80 15 69 66